客房预定,客房预订情景模拟对话

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客房预定的问题，于是小编就整理了4个相关介绍客房预定的解答，让我们一起看看吧。人数较多时预定酒店流程？客房预订工作的基本程序是什...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客房预定的问题，于是小编就整理了4个相关介绍客房预定的解答，让我们一起看看吧。

1. 人数较多时预定酒店流程？
2. 客房预订工作的基本程序是什么？
3. 订酒店的平台有哪些？
4. 酒店电话预定操作流程？

人数较多时预定酒店流程？

第一步:选择好适合您的酒店后,您可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日期进行预订。

第二步:在收到您的预订信息后,我们会在一小时内予以确认。

第三步:在收到我方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。

第四步:入住时候需要携带成人***件登记入住,并需要交付一定的押金。

客房预订工作的基本程序是什么？

正常预定程序：　　当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时，应礼貌地询问客人需要订房日期，若该日期是开放订房的（绿色），接受订房者须取出订房表进行记录。　　

1、填上接受订房日期。　　

2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。　　

3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。　　

4、填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。　　

5、填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班次、到达时间。　　

6、填写客人所需房类及数量，如：1×普通房——表示1人进住一间普通房2××高级房——表示2人进住一间高级房3××××家庭房——表示4人进住一间家庭房　　

7、填上房价，并说明是否另附附加费及***税。　　

8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及***税）以便落实预定。　　

9、备注是用以填写特别事项的，如有关折扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。　　

订酒店的平台有哪些？

有飞猪旅行、同程旅行、携程旅行、途牛旅游、美团、去哪儿旅行，6个平台。

在此背景下，南都深圳大件事试客团队选取六大主流在线预订服务平台，随机选取酒店房源进行体验，结果发现，相同房源，各大平台价格存在不一致的情况，但也有商家表示，平台价格若过低可能拒绝接

6个提供酒店住宿预订服务的APP

订酒店的平台有很多，我所知道的就有比如说大一些的经常用的有携程旅行，同城酒店，途牛旅游，艺龙酒店还有去哪儿，美团点评和飞猪旅行以及榛果和途家等等，十几个平台。可是同样的酒店和同样的房间，在不同的酒店的平台上，它的价格都不一样，有的高有的低，所以自己要做好比较。选择性价比最高的平台来定宾馆和酒店。

携程旅行、美团酒店、途牛旅游、艺龙酒

店、去哪儿等。

1、携程旅行：携程是一个在线票务服务公

司，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外

六十余万家会员酒店可供预订。

2、美团酒店：美团酒店是美团旗下的综合

住宿服务平台，专业的商家数据中心，电话地址

专人校准，确保信息及时准确。

3、途牛旅游：以让旅游更简单为企业使

命，途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自

酒店电话预定操作流程？

响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店）。

问清客人预定四要素：

1，抵店日期

2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）

3，所需客房数量

4，逗留天数 。

问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。

一定要留下客人联系方式，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。

最后复述客人的订房要求即可。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、***客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

到此，以上就是小编对于客房预定的问题就介绍到这了，希望介绍关于客房预定的4点解答对大家有用。